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Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías - ALLTEC.CL
Cambios y Devoluciones
Conforme a la Ley N° 19.496 Artículo 3° bis, letra b, no se permite ejercer derecho de retracto. Por tanto, no se aceptan cambios por incompatibilidad o por desagrado del cliente.
ALLTEC.CL no ofrece garantía voluntaria de satisfacción.
Solo se aceptan cambios/devoluciones si existen errores en la descripción del producto. En ese caso, contacta: ventas@alltec.cl
El cliente dispone de hasta 10 días desde la recepción para detectar errores entre lo recibido y lo comprado.
El producto no debe haber sido usado y debe conservar su empaque original, plásticos, manuales y accesorios intactos.
Garantías
Estimado Cliente, informamos que nuestra tienda no cuenta con garantía de satisfacción
Garantía legal aplicable en general por 6 meses, con especificaciones distintas según productos:
3 meses: teclados, mouse, parlantes, fuentes genéricas y accesorios.
3 meses: unidades ópticas.
6 meses: garantía legal general y piezas; 12 meses para tarjetas de video, placas madre, procesadores, discos duros y memorias RAM ensambladas por nuestro taller técnico.
12 meses: computadores CustomPC, notebooks, All In One y tablets.
12 a 36 meses: monitores en servicio técnico autorizado por la marca (Samsung, LG, AOC)
6 a 12 meses: otras marcas de monitores
Los procesadores AMD cuentan con garantía directa de 06 meses en nuestra tienda y la garantía del fabricante de 2 años y medio después, siempre con boleta o factura.
No cubren garantía productos con daños físicos en sockets, chips quemados o intervenidos, overclocking, pérdida de información en dispositivos, ni alteraciones de sellos de garantía.
Cuidado de LCD/LED
Apague el LCD/LED si no se usará por periodos prolongados para conservar su vida útil.
No toque la pantalla con objetos duros ni afilados.
Limpiar con paño suave y sin productos químicos.
Use salvapantallas para evitar daños por imágenes fijas.
La garantía acepta hasta 3-5 píxeles muertos según el estándar ISO 13406-2; micropuntos menores quedan excluidos.
Devolución dentro de los primeros 10 días
El producto debe estar sin abrir, sellado y en perfectas condiciones.
Debe presentar boleta, factura o comprobante (voucher en caso de pago con tarjeta).
No se aceptan productos usados o intervenidos para devolución.
Políticas de despacho
Los envíos se realizan principalmente con Starken, con seguro de pérdida incluido.
Si solicita otro transportista (Chilexpress, Pullman Cargo, Correos de Chile, etc.), el cliente asume responsabilidad por pérdidas o robos.
Los costos de envío dependen de tamaño, peso, destino y método, y se pagan directamente a la empresa transportista salvo que hayan sido abonados a ALLTEC.CL previamente.
Todos los productos se envían adecuadamente protegidos, pero ALLTEC.CL no se responsabiliza por daños o pérdidas causadas por transporte externo.
Por seguridad, revise el embalaje, etiquetas y cintas al recibir su envío y solo firme conforme si todo está en orden; de lo contrario, el seguro no cubrirá pérdidas.