1. ¿Cómo compro en ALLTEC.CL?

Primero debes agregar el producto a un carro de compra, pasar por caja y luego completar tus datos en los campos, si algún dato falta o esta con error no podrás finalizar tu compra. Puedes registrar una cuenta o simplemente seguir como Huésped. 

Deberás ingresar los siguientes datos:

1.1 Un correo electrónico válido (de preferencia Gmail) para que recibas correos de avisos automáticos del estado de tu compra.

1.2 Tu nombre completo

1.3 Si la compra es con boleta en el campo empresa escribe PARTICULAR

1.4 En el campo RUT de la Empresa agrega tu número de RUT, si es compra con boleta.

1.5 Dirección completa. Por favor respeta el siguiente orden: Nombre de calle o pasaje, numero de tu vivienda, nombre de Villa, Población o Condominio, comuna, ciudad.

1.6 Código postal. Lo puedes obtener en https://www.correos.cl/web/guest/codigo-postal.

1.7 En los campos de teléfonos, repite tu número de celular si no tienes número de red fija.

1.8 Realizar Pedido y Listo!!!

2. Pago con Transferencia Bancaria o Tarjeta Bancaria (Webpay)

Para pago por Transferencia Bancaria: Una vez finalizado su pedido en la web, aparecerán nuestros datos de transferencia junto al código de su pedido. El pago debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores, de lo contrario, el pedido será anulado automáticamente por nuestro sistema. Es de suma importancia enviar el comprobante al correo pagos@alltec.cl e incluir el código del pedido en el asunto o en los comentarios de la transferencia.

Para pago vía Webpay: Para pagos con tarjeta de crédito o débito, debe enviar un correo a pagos@alltec.cl indicando su código de pedido (9 letras) y solicitando el "link para pago con tarjetas". Le responderemos con el enlace de Webpay junto al valor correspondiente para esta forma de pago.

Nota: El valor final mediante Webpay incluye la pérdida del descuento del 3,5% que se aplica al precio publicado como efectivo o transferencia electronica.

3. El precio del pedido o producto supera el monto máximo de primera transferencia.

Todos los bancos están limitando un monto máximo en la primera transferencia a cuenta nueva. Luego de 24 horas podrá realizar el pago restante hasta el límite diario que le permita su banco. También puede pagar con más de una cuenta de distintos bancos el mismo día, pero NO OLVIDE agregar su código de pedido en cada una de las transferencias. 

Para completar el pago debido a la restricción por destinatario nuevo, tendrá que realizar los siguientes pasos:

3.1 Realizar una transferencia máxima que te permita el banco dentro de las 24 horas corridas desde la fecha del pedido, este monto quedara como abono a su pedido.

3.2 Enviar el comprobante de transferencia a pagos@alltec.cl y en el asunto especificar el código de tu pedido.

3.3 Luego de 24 horas hábiles podrá realizar el pago restante, ya que no tendrá límite por destinatario nuevo. Volver a enviar el comprobante indicando siempre tu código de pedido.

Los pagos se revisan de forma manual, por lo que la verificación se realizará el mismo día en que se reciba el comprobante, siempre que sea dentro de nuestro horario de atención (lunes a viernes, de 10:00 a 18:30 hrs). En caso contrario, la validación se efectuará a más tardar al día hábil siguiente. Para pagos realizados en días feriados, sábados o domingos, la revisión se llevará a cabo el siguiente día hábil.

4. Respecto a compras a través de nuestra tienda web.

La compra vía web queda sujeta a validación de stock y precio, por lo que quedara pendiente antes de que sea aceptada, procesada y quede lista para retirar en tienda o para ser despachada. 

La disponibilidad de stock es variable ya que el stock es uno para compra web y compra presencial, por lo que solo aparece como "disponible" o "este producto ya no se encuentra disponible", al realizar la compra, el stock puede haber variado por venderse de forma presencial o web, por lo que al momento de ingresar un pedido web el producto ya no se encuentre disponible.

Una compra por nuestra web no reserva inventario, por lo que se da preferencia a los clientes que esten realizando compras y retiro presencial en nuestra tienda, si el pedido es web se debe realizar el pago por transferencia bancaria dentro de los 20 minutos posterior al pedido, este se tomara como pedido valido y se le asignara la unidad comprada (para no tener inconvenientes no olvidar enviar comprobante de la transferencia y el codigo del pedido al correo pagos@alltec.cl), los pedidos para despachos quedan sujetos a disponibilidad de stock, esto puede retrasar la fecha de envío, por lo que se recomienda consultar disponibilidad por correo, teléfono o whatsapp antes de realizar el pago del pedido.

Retiro en tienda: Las compras con retiro en tienda, una vez procesadas (con el pago recibido y aprobado), quedarán listas para su entrega. Se informará al cliente vía correo electrónico mediante el aviso "Pedido listo para retiro". Es indispensable esperar dicha notificación antes de acudir a la tienda, ya que el producto no podrá entregarse sin la confirmación previa.

Nota sobre el retiro: Para el retiro en tienda, el cliente cuenta con un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha en que se realizó la compra. Si no se efectúa el retiro dentro de dicho plazo, se considerará como desistimiento de la compra, procediendo a la anulación del pedido y a la reversa del monto pagado a la cuenta original desde la cual se realizó el pago.

El documento emitido por nuestro sitio web es una "Nota de Pedido". Este documento no constituye una compra válida ni garantiza la reserva de productos hasta que el pago sea realizado y debidamente validado por nuestro equipo dentro de los plazos establecidos mencionados anteriormente.

Asimismo, la Nota de Pedido no es válida como Boleta o Factura. Dichos documentos tributarios serán emitidos y enviados a su correo electrónico una vez que la venta haya sido procesada y aprobada definitivamente.

Ante cualquier duda o consulta contáctenos a:

Email: ventas@alltec.cl

Teléfonos: 2 2671 5800 - 2 2671 5349 de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas. (solo atención días hábiles)

WhatsApp:  +569 6346 6009 de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas. (solo atención días hábiles)

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