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Términos y Condiciones de Uso: Alltec.cl

1. Aspectos Generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile. Todas las visitas y transacciones que se realicen en Alltec.cl quedarán sometidas a estas reglas.

2. Privacidad y Datos Personales

Alltec.cl se compromete a resguardar la privacidad de los usuarios. Los datos personales entregados por los clientes serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para procesar el despacho de productos y mejorar la experiencia de servicio. No serán entregados a terceros ajenos a la operación logística.

3. Precios y Stock

  • Precios: Todos los precios incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario.

  • Errores de precio: En caso de que un producto figure con un precio irrisorio debido a un error sistémico evidente, Alltec.cl se reserva el derecho de cancelar la orden, informando debidamente al cliente.

  • Disponibilidad: El stock indicado en el sitio es referencial. Si un producto no está disponible tras la compra, se ofrecerá la anulación del pedido o el cambio por un producto similar.

4. Medios de Pago

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio (transferencia electrónica o Webpay para pagos con tarjetas de débito/crédito).

  • Transferencias: El procesamiento del pedido comenzará una vez validado el pago en la cuenta corriente de Alltec.cl, debe envíar el comprobante del pago al correo "pagos@alltec.cl" indicando su código de pedido.

  • Webpay: Actualmente, el sitio web no tiene habilitado este medio de pago de forma automática. Por lo tanto, una vez finalizado el pedido, el cliente deberá enviar un correo a pagos@alltec.cl indicando el código de su compra y su intención de pagar vía Webpay. Posteriormente, se le enviará un link de pago con el monto final a cancelar.

5. Retiro o despacho de Productos

  • Retiro en tienda: El cliente cuenta con un plazo de 10 días corridos para realizar el retiro a partir de la fecha en que se realizó la compra. Si no se efectúa el retiro dentro de dicho plazo, se considerará como desistimiento de la compra, procediendo a la anulación del pedido y a la reversa del monto pagado a la cuenta original de origen.

  • Despacho: Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y del operador logístico a través del cual se realice el envío. Actualmente, los despachos se gestionan mediante Starken y Bluexpress.

  • Responsabilidad: Es responsabilidad exclusiva del cliente entregar una dirección de despacho válida y asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido.

6. Garantía Legal y Devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente:

  • Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de los primeros 6 meses desde la recepción, el cliente tiene derecho a la garantía. Cabe señalar que los daños ocasionados por terceros o por una mala manipulación del producto dejan sin efecto dicha garantía.

  • Garantía Extendida: Para los productos de la línea CUSTOM PC, adicionalmente a la garantía legal, se suman 6 meses de cobertura extra (completando un año). Al igual que en la garantía legal, los daños ocasionados por terceros o por una mala manipulación anulan este beneficio.

  • Derecho a Retracto: Alltec.cl no se adhiere al derecho a retracto en compras no presenciales (compras realizadas a través de internet), salvo que se especifique lo contrario de forma explícita en la ficha del producto.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (logos, textos, gráficas, imágenes) es propiedad de Alltec.cl o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.