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POLITICAS DE GARANTIAS

Estimado Cliente, informamos que nuestra tienda no cuenta con garantía de satisfacción

GARANTÍAS:

  • 03 meses (Teclados/Mouse/Parlantes/Fuentes de Poder Genericas/Accesorios)
  • 03 meses Unidades Ópticas en servicio técnico autorizado por la marca
  • 06 meses Partes y Piezas en general, 12 meses Tarjetas de Video, Placas Madre, Procesadores, Disco...

Estimado Cliente, informamos que nuestra tienda no cuenta con garantía de satisfacción

GARANTÍAS:

  • 03 meses (Teclados/Mouse/Parlantes/Fuentes de Poder Genericas/Accesorios)
  • 03 meses Unidades Ópticas en servicio técnico autorizado por la marca
  • 06 meses Partes y Piezas en general, 12 meses Tarjetas de Video, Placas Madre, Procesadores, Discos Duros, Memorias Ram, Discos Duros SSD.
  • 12 meses Computadores, Notebook, All In One, Tablet
  • 12 meses Impresoras, Multifuncionales, Scanner en servicio técnico autorizado por la marca
  • 12 meses Monitores en servicio técnico autorizado por la marca

EN QUE CONDICIONES LOS PRODUCTOS NO TIENEN GARANTÍA 

  • Productos con daño físico en Socket de: Memoria, CPU / Procesador, Pciex de Vídeo, Puertos de Energía, Puertos SATA, Puertos de Audio, Puertos USB u otro tipo de daño.
  • Productos con chip quemados, rotos, dañados, inexistentes o con muestra de haber sido intervenidos.
  • Productos que presente Etiquetas, Sellos de Garantía, Sellos de fabrica que hayan sido adulterados, removidos, rayados o presenten remoción o intervención.

La empresa no se hace responsable por perdidas de información contenida en cualquier medio (Pendrive, Discos Rígidos/Mecánicos (HDD), Discos sólidos (SSD), Discos Externos (USB), Memorias Flash)

NOTA: es responsabilidad del cliente revisar el producto comprado antes de retirarse de la tienda y en caso de productos con envío, el cliente debe revisar antes de firmar conforme.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS (dentro de los 10 primeros días de realizada la compra):

Para efectuar devolución de un producto este no puede haber sido abierto, tiene que venir con sus empaques en perfectas condiciones, sellado, no intervenido y cajas en perfecto estado.

Tiene que presentar su correspondiente Boleta o Factura, en el caso de que su compra fue realizada con tarjeta de crédito o débito el voucher o comprobante es su boleta, se recomienda sacar fotocopia o fotografía de estos comprobantes, ya que con el tiempo se borran.

NOTA: todo tipo de producto adquirido en nuestra tienda se encuentra nuevo, sin uso, sin intervenciones, por lo que exigimos a nuestros clientes que tomen en consideración esto al momento de realizar una devolución, ya que el producto recibido por esta causa, tiene que estar en optimas condiciones para su posterior venta, no vendemos productos para realizar pruebas.

Clientes con despacho dentro de Santiago y a Regiones: Gastos asociados en los traslados por concepto de garantías, devoluciones y cambios de productos, son de exclusiva responsabilidad del cliente, indistintamente de la fecha de compra.

Políticas de despacho:

Los envíos se realizan por transporte externo (Pullman Cargo) como transporte por defecto, los despachos se envían con un seguro en caso de perdida, si usted solicita envío a través de otra empresa de transporte (Chilexpress, Starken, Correos de Chile, Etc. ) usted como cliente asume la responsabilidad en caso de perdida o robo del bulto, los costos de envío dentro de santiago y a regiones van a depender del tamaño, peso del producto o bulto, lugar de destino, método de envío y transporte escogido.

Estos valores de envío los manejan las empresas de transporte mencionadas anteriormente y no tenemos injerencia en dichos valores, los cuales deberán ser cancelados a ellos en el momento de retirar en agencia o recibir su paquete de acuerdo a lo solicitado por el cliente al momento de la compra siempre y cuando no haya realizado el pago a nosotros por dicho concepto.

Alltec siempre envía los productos bien rotulados y protegidos y no es responsable por daños producidos en los productos que son enviados por alguna de estas empresas de transporte.

Condiciones de Garantía y regulaciones para píxeles muertos/brillantes en LCD

Los paneles LCD están compuestos por millones de píxeles microelectrónicos, cuando uno de los píxeles no funcione correctamente, este se mostrará como un punto negro o blanco en pantalla. Siguiendo el estándar ISO 13406-2, determina como aceptable entre 3 y 5 píxeles fallidos por panel. Si su pantalla LCD tiene un número de píxeles muertos igual o inferior, se considera un LCD aceptable. Dicho esto, el rango de monitores LCD tope de gama incorpora una garantía de cero píxeles brillantes, consulte la lista situada más abajo.

*CUIDADO DE SU LCD:

  1. Apague el LCD si no lo va a usar durante un periodo de tiempo prolongado. Haciendo esto ayudará a reducir el consume de energía, y prolongará la vida de su monitor.
  2. Para evitar rayarlo, no toque el LCD con los dedos, objetos duros y/o afilados.
  3. Use un paño limpio para eliminar suavemente la suciedad del LCD. ¡No use los dedos!
  4. No emplee químicos ni detergentes para limpiar el LCD.
  5. Use un salvapantallas para evitar daños causados por la proyección de imágenes fijas.
  1. Los píxeles están compuestos por subpíxeles: uno rojo, uno verde y uno azul. Un punto brillante es un subpíxel que siempre muestra un patrón negro. Un punto oscuro es un punto que no se ilumina bajo ningún patrón.
  2. Un Micro punto (igual o menor a 1/2 punto 50μmφ) queda excluido de la garantía
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